事業單位生活管理

源源不絕的體力建立在合口味的飲食 引進外籍勞工之同時另聘當地廚師是最好的辦法,然而有些企業認為成本過高,但為了尊重各國籍勞工之飲食偏好並提供符合外勞飲食習慣之菜色,在外勞每日三餐加入一兩道家鄉菜也是不錯的選擇。
對於因加班而導致錯過用餐時間之外籍勞工,應提供餐點以補充體力。
聘僱外勞 30 人以上之公司,外勞自費由我們提供伙食者,勞雇雙方應共組伙食委員會。  

提供良好的居住環境,讓外勞可以充分的休息 宿舍須取得合法建照及符合消防設備標準證明文件,消防設施須以外國人易懂之文字標示。
宿舍區應設置寬敞暢通之通道 ( 其通道之寬度在兩側有寢室時為 1.6 公尺以上,其他則為 1.2 公尺 ) ,並以外國人易懂之文字或標示,標明緊急事故之疏散方向。
我們應提供外勞寬敞、通風及衛生設施良好之住宿空間,住宿空間包括寢室、餐廳、廚房、浴廁、康樂室等生活基本設施。其中寢室每人平均居住面積應達 3.2 平方公尺以上。
工廠安排外勞住宿可使用現有員工宿舍,或租賃民宅。工程營建案所使用外勞須另建臨時宿舍,一般以輕鋼架組合屋為之者,應申請臨時使用執照,並重視結構之安全性,防颱風、地震以免危及外勞生命。
若有外勞反映振動及噪音影響其生活安寧者,我們應立即改善。  

培養外勞良好的衛生習慣 部分外籍勞工有以手抓食飯菜習慣,最好勸其改用餐具,或要求飯前先洗手。
應特別注意外勞自行料理伙食之衛生問題,避免因煮食不慎導致腸胃不適,甚至是食物中毒。
餐廳、廚房應隨時維持整潔和衛生、讓外勞吃的健康,也才有體力工作。
足夠的廁所便坑數可讓外勞在最快的時間內解決生理需求以維持環境衛生。  

提醒外勞出門多注意交通安全 應特別注意外勞使用自行車之安全,並加強宣導交通安全觀念,否則易生車禍意外。
嚴禁未持有機車駕照之外勞騎乘機車,避免發生意外。可安排車輛統一載運外勞外出購物或旅遊等,並由雙語人員引領帶隊,人數多時更應編隊,以策安全。  

適當的休閒活動可舒緩外勞的工作壓力 每月舉辦慶生會作為休閒活動,以撫慰其遠離家鄉工作,辛勞之情。適量飲酒有助外勞放鬆心情,但勿使其飲酒過量而誤事。依國情不同,應協助各國籍外勞慶祝其重要節慶。
外勞男女交往問題,應予適當注意,加強衛生教育和心理輔導,避免因情感問題造成其他嚴重後果。  

常關心外勞的健康狀況 如遇檢查出傳染性疾病者,立即予以隔離並施予廚房人員及其他人員衛生教育。我們必要時,可洽請當地衛生主管機關協助。
遇有生病而無法工作之外勞,應由雙語人員陪同就醫,並問明有無特殊病史或藥物過敏等情況。
較重大之傷病情況,必須住院者,應留有專人 ( 雙語人員 ) 陪同照顧。
為維護外勞之權益,協助外勞獲得應有之勞健保補償金。  

關心外勞匯兌的情況 雇主應協助外勞辦理薪資匯款,以避免外勞使用地下匯兌管道所產生之風險。
雇主可和外勞協商,經徵得外勞同意,由雇主統一辦理匯款作業,並提供匯款證明給予外勞。  

有空多和外勞聊聊天,多一點了解,少一點誤會 外 勞在工廠辛苦工作,除了體力上的負荷外,還有心理上的壓力。然而外勞在台灣舉目無親,心理上的壓力實在無法紓解。巨大的壓力終有潰堤的一天,最後終將導致 無可預測的傷害。惟有增進外勞和我們之間的溝通,才能互相了解需求,宣洩外勞心中鬱悶,減少彼此因誤解而產生的衝突,進而增進工作效率、穩定工作情緒。
設置生活管理人員:不一定要和外勞住在一起,只要能適時妥善提供照顧即可。

設置雙語人員:但不得同時為生活管理人員。  

家庭類生活管理

管理重在相處 我們常常會抱怨自己家的外勞,話聽不懂、講了好幾次怎麼還是做錯、很被動、學習得很慢 … 等等諸如此類的埋怨。導致我們可能會不停的轉換外勞,好不容易換了一位新的,卻仍然不合我們的胃口,我們是不是常在想:為什麼別人家的外勞比較好、比較勤勞?
為什麼別人可以和外勞快快樂樂的相處?好像家人一樣,甚至期滿離境時,還離情依依捨不得分離,而我們卻一天到晚跟自己家的外勞發脾氣呢?
其實並不是我們請到的外勞比別人家的差,而是與她們的相處方式出了一些問題!  

以外勞母國文字列出工作時應特別注意的事項,並親自示範 剛 來到台灣的外勞,往往擔心自己工作表現不夠好不被雇主喜歡,面對雇主指派的工作,即使聽不懂雇主講些什麼,也會點頭說「好」、「會」,很少敢說「聽不 懂」、「不會」,因為語言上的距離,即使雇主講解的再詳細,都不如親自示範幾次,並且請翻譯人員以外勞母國的文字,在每日的工作表上,清清楚楚的列出工作 時應特別注意的事項,避免雞同鴨講產生誤會,降低發生錯誤的機率。  

把外籍看護工當成「全能傭人」使喚,是錯誤的觀念! 所有的家事都叫外籍看護工去做,是因為我們常認為:請一個外勞要花很多錢,當然要盡情的使喚,才能物超所值啊!
其實這是不對的想法!而且指派看護工從事看護以外的工作還會違法喔!
我們若能嚐試換個角度思考,假使有一天,我們不得已必須離開台灣,告別父母與妻小,遠渡重洋到其他國家,從事勞力的工作,在語言、文化、宗教、生活習慣完全不一樣的情況下,思念家鄉的情緒,每到深夜總是愈來愈濃 ···
沒有朋友可以傾訴心聲,面對不停指派工作的雇主, 24 小時照顧重病老人的壓力,加上雇主不准出門、不准放假、不准打電話、不准交朋友 ···
種種壓力排山倒海而來,卻無處可以宣洩,如此沉重的壓力與苦悶,我們能承受多久?而我們卻要求外勞要完全承受!
其實要和外勞快樂的相處並不困難,只要我們願意-放輕鬆的面對外勞!  

至少給外勞半年的時間學習中文
學習一種全新的語言,無法速成,就好比台灣人,要講好一口流利的英語,也絕對不是短時間內就可以達成。
面對剛剛開始學習中文的外勞,我們要多點耐心,盡力幫助她們學好中文,最好的方法,莫過於常常跟外勞話家常,常與外勞聊天,除了可以縮短外勞學好中文的時間,也能藉此傾聽外勞的心聲,同時還可以讓外勞體會到我們對她的關心。
當彼此的信任感加強後,我們就能安心的在職場上打拼,把照顧老人家的工作交給外勞。
切勿話-講不通,就對外勞大發雷霆,這可會讓剛來到台灣的外勞,嚇得以後都不敢與我們溝通喔!  

因為怕外勞不回家,就把外勞禁足在家裡,往往引起反效果 這 年頭詐騙集團橫行,有時候我們難免會擔心外勞「被誘拐」或「誤交損友」,所以不准外勞擅自開門、外出購物、放假或上教堂,甚至不允許外勞辦手機、打電話, 連寫信回家都不行,試圖讓外勞與世隔絕,認為這樣就可以讓外勞有顆清靜的心,可以專心的工作,其實這樣的作法往往引起反效果!
外勞每天 24 個鐘頭待命在家裡照顧病人,因為語言隔閡,長期處在封閉孤獨的環境裡,加上工作上的勞累,即使心情不好也無處表達,體能與精神狀態因此每況愈下,工作的表現自然達不到我們的標準。  

適時讓外勞休息、放假或讓外勞與遠在家鄉的親人講講電話 偶爾讓外勞出門透透氣,擁有片刻私人的時間,即使只是外出散步、購物也好,都能讓人心情開朗起來。  

尊重外勞的信仰,藉由宗教活動,讓外勞有個心靈的寄託 藉著每週一次上教堂或是清真寺的機會,外勞可以向她們心中的信仰,傾吐思鄉與不安的情緒,因此得到心情的平靜,對消除長期累積的工作壓力,有很大的幫助。
相信外勞也會因心靈上獲得了寄託,而有更好的工作表現喔!  

以微笑表達善意、以讚美代替責罵、用關心取得信任 我們要盡量避免用情緒性的語氣,大聲的責備外勞,因為在台灣,我們就是外勞唯一的依靠,千萬別因一時的激動情緒,傷害到她們的自尊心,有了外勞這位好幫手,為我們分擔了繁重的家事,我們應該要感謝外勞,如能適時的給予她們讚美,相信他們會更加賣力的工作喔!  

「外國人入國工作費用及工資切結書」所載之費用及借款 每 名外勞入境時都會攜帶著一份「外國人入國工作費用及工資切結書」來台,切結書中詳列了外勞應負擔之費用及來華工作有關之借款,雇主務必確實了解切結書之內 容,並逐一核對外勞薪資表上每項代扣費用是否與切結書上所列費用相同,如該項費用或借款未載明於切結書中,雇主應向仲介公司仔細查證,並拒絕為仲介公司代 為收取該款項。  

薪資務必按時發放 外勞背負著經濟重擔來到台灣工作,每月的薪資對外勞而言,有著養家糊口的重要性,我們不應該以任何藉口積欠外勞薪水,每月定時發放她們應得的報酬,才能讓她們無後顧之憂的工作喔!  

如有輪住的情況,全家的要求須一致,莫讓外勞無所適從 因 應台灣的民情,多數外勞會隨著受看護人到處居住,上個月住在受看護人的大兒子那邊,這個月搬到二兒子這裡住住,下個月再搬過去三女兒那兒,外勞每個月住在 不同的家庭,就好像又換了一個新老闆,每一個家庭的習性、喜好都不同,每一個老闆的規矩也不太一樣,受看護人如果有輪流居住的情況,應該事先言明,訂定一 套相同的規矩與標準,全家人的要求必須一致,莫讓外勞左右為難,好幾邊都得罪了。

如何和外籍看護工、外籍幫傭快樂相處?

《一》 示範一次教她怎麼做
雇主說得再仔細,都比不上親自示範來得具體。
雇主把要外傭做的事,分解成一個、一個步驟來進行同時也仔細講解,讓外傭清楚地知道該怎麼做,並可「依樣畫葫蘆」學著做。
雇主在示範過一次之後,讓外傭試著自己一個人再做一次。在這個時候,雇主在一旁指導,必要時不妨再示範一次,直到她完全學會了,就可放手讓她做。另外,雇主在示範講解時,請外傭做筆記,免得過幾天而忘了。雇主也可以告訴她,如果有任何問題,可隨時問,免得她想問又不敢問。
《二》 避免大聲斥責
任何人都有自尊心,外傭也不例外,當你在糾正外傭的錯誤行為時,應和顏悅色,不厭其煩的再三示範給她看,避免大聲呵責,必造成不必要的誤會。
《三》 給她一段適應期
雖然外傭在其國內都有受過基本訓練,但是每個國家都有其風俗、民情,不能馬上符合雇主的生活習慣,更何況其使用的家庭用具,與我們大不相同,但只要耐心的 教她一次,大多可以很快進入狀況,在來台之前她們都有接受簡單的華語訓練,只要和她們常溝通,日子久了,他們大多可以聽的懂。
同樣的一個公司剛錄取一位新人,也要給一段試用期循續漸進的把工作交代給她,讓她按部就班的學習。
《四》 雇主全家的要求一定要一致
雇主全家大大小小都是外傭的老板,每個人說的話她都要遵守,如果家庭中有兩個人的要求不一致或標準不相同時,她就不知應該如何,到底應該聽誰的才對,她可能就無所適從,所以雇主全家一定要協調出一套標準,讓外傭不會左右為難。
《五》 糾正之後馬上稱讚她
信心就是力量,是一個人能否成功的關鍵。
信心的產生與消滅,也在一念之間。
人在受了鼓舞之後,會信心大增;如果這個鼓舞大到足以振奮人心,會讓人信心百倍,在她眼裡,「天下無難事」,相對的,人在受到挫折、打擊後,會信心大減, 假使這個挫折大到足以擊垮人,是會讓人「萬念俱灰」、「心灰意冷」做什麼都提不起勁的。
一個具責任心,有榮譽感的女傭,對於工作一定是隨時隨地戰戰兢兢;而對於雇主對她的觀感,更是在意得不得了。女傭犯錯,固然要即時糾正,但如果她在短時間 內,甚至在同一天裡連續犯錯時,雇主最好能先忍耐一下,等第二天或過二、三天,再找個機會告訴她。
讓她有較充裕的時間去檢討、反省、改正,也比較不會有壓力和挫折感。
《六》 隨時隨地的關心她
外傭離開家人、朋友,離開她的家鄉,離開她原本所熟悉的一切,投身在一個她人生地不熟、全然陌生的環境裡,講著她聽不太懂得話,吃著截然不同風味的菜餚, 過著全天候伺候一家大小的生活,難以會發生適應上的困難、或是想家、情緒低落等,每個人都需要朋友來互相扶持、互相打氣。
寂寞時有人陪伴,有心事時,有人可以傾吐,需要協助時,有人可以適時地 ? 你伸出援手,更何況是出門在外,舉目無親時呢?請您隨時隨地關心她,做她的朋友, 給她關懷給她愛,協助她克服困難,她才可以心無旁騖地 ? 您工作,您才有可能獲得最好的服務。
「天下無難事,只怕有心人」只要主雇雙方用心經營彼此的關心一定可以合作愉快。  

外籍看護工、幫傭生活規範 外傭與雇主家人每天朝夕相處,因此她的生活習慣跟雇主全家人休戚相關,為了確保生活品質,必須讓她切實遵守下列的生活規範:
一》 養成良好衛生習慣
1. 每天要沐浴更衣,每隔兩三天要洗一次頭,以保自身的清潔、舒適。
2. 要定期修剪手指甲及腳趾甲,以防指甲藏污納垢。
3. 早上起床後及晚上睡覺前要刷牙;每餐飯後要漱口,以保持口腔衛生。
4. 飯前、便後,以及外出回來後,要用肥皂把手洗乾淨。
5. 打噴嚏或咳嗽時,要以手遮口,或用手巾、衛生紙代替。
6. 擦鼻涕或吐痰時,要用衛生紙,包裹後丟棄於垃圾桶中。
7. 說話時不可靠近食物,以免口水污染食物。
8. 不可任意碰觸野貓野狗,以免跳蚤或疾病傳染。
9. 不可私藏零食、水果,以免污染住處。
10. 不可挖鼻孔,這樣既不衛生且有礙觀瞻。
二》 養成良好生活習慣
1. 不要用袖子擦嘴,要用衛生紙擦拭。
2. 衣著要乾淨整潔,釦子要扣好,衣服破了,裂了要趕緊縫補好,不可穿睡衣或拖鞋外出。
3. 不可亂丟垃圾,垃圾要丟進垃圾筒。
4. 要愛惜公物,不可任意破壞。
5. 不可惡作劇,亂按門鈴,搔擾鄰居。
6. 不可在公共場所喧嘩,以免打擾到他人。
7. 言行舉止要優雅有禮,休息時要找個地方坐,不可蹲在街旁、坐在樓梯上,路時,不可成群結隊地並肩行走,以免妨礙他人。也不可以躺在公共場所的椅子上。坐著時,不抖腿,也不要把腳張得很開走。
8. 搭公車或排隊要守秩序,不可插隊或推撞別人。
9. 遵守交通規則,等巴士時,要靠近站牌,不可在其他地方招手,過馬路時,請走天橋、人行道、或地下道,不可任意穿越馬路。
10. 在公車上,要讓座給老人、小孩、孕婦,這是愛心的表現。
三》養成認真工作的習慣
1. 遵守雇主要求,負責盡職。如果覺得雇主要求不合理,可透過其他管道反映,不可當場拒絕,以免引起不必要的爭吵。
2. 未經許可,不可將雇主電話號碼告訴他。
3. 未經許可,不可邀請朋友至雇主家中。
4. 不可擅自使用雇主或他人的東西。
5. 未經許可,不可逕自使用雇主的電話。
6. 進入雇主房間或其他人之房間要先敲門。
7. 照顧老人要溫柔委婉,細心體貼。
8. 照顧小孩要保持清潔衛生,並隨時注意安全。
9. 有客人來訪時,不可置之不理,要先詢問來意、姓名,倒茶招待,並趕緊通知雇主。  

外籍看護工與幫傭之管理注意事項 由於外籍看護工與幫傭之工作屬性較為特殊,其工作表現的好壞,端視雇主、受照顧人及其他家人之直接互動與主觀感受,故其在管理上,隨不同之雇主個人行為模式而不同,較為彈性,但仍可原則性規範如下:
(一) 工作管理
1 、 與受照顧人及其他家人之互動、親疏
( 1 ) 如受照顧人係重症病人,病情的轉好或惡化,非為家庭監護工的專業能力所及,但可觀察其例行看護、復健之工作態度、受照顧人外觀的整潔、床褥的乾淨、週遭環境的維護等,衡量其愛心與耐心。
( 2 ) 如受照顧人係幼兒,則可藉由孩童的語言或肢體表達對其親近或疏離、身體受傷與否,衡量其愛心與耐心。但終究家庭幫傭與監護工是無法取代為人子女盡孝道或為人父母親教導之天職。
2 、 家事處理之條理、勤惰
( 1 ) 住家環境清潔之徹底與保持。
( 2 ) 食物烹調之新鮮、衛生、不浪費,以及菜色之變換。
( 3 ) 衣物分類清洗、衣少會手洗、燙整收褶有序。
(二) 行為管理
1 、 私人通訊,如:信件、電話之增減
( 1 ) 其會因家書減少影響情緒,產生發呆、心不在焉、頻頻查看信箱,甚或辭職返鄉。
( 2 ) 如因在外交友,擅自以雇主府第電話聯絡,耽於聊天不知節制,除會造成電話費暴漲,其個人負擔增加,甚而影響情緒。
2 、 金錢處理之異常
( 1 ) 如個人花費增加,非為其家人購置物品,係注意並改變妝扮,可能在外結交異性朋友。
( 2 ) 如安家匯款減少,可能與其家人發生隔閡,或者其家人亦來台或前往其他國家工作。
( 3 ) 預支薪資可能是預謀逃跑的前兆。
3 、 作息改變,如:外出頻繁、在外逗留時間增長、要求增加休假、逾時返回,均是玩心漸重、結交損友的徵兆。
(三) 生活管理
1 、 因其與雇主家人係共同居住,個人清潔衛生習慣的良好與否,會影響雇主家人的健康,故一旦有異常(如:定期健檢不合格),必須予以隔離治療或立即遣返回國。
2 、 飲食習性之改變,如為減肥,過度節食,可能會無足夠體力工作;而口味的突然改變,則可能懷孕。
肆、外勞管理之基本觀念
外籍勞工引入後,形成社會上之一特殊族群,除了語言文化之基本差異外,其平均教育水準低,及全數為單身在外,是兩大重要特點。這個特殊族群的管理,除了一 些經驗及程序上的法則外,只能以其民族性、人性為出發點,透過瞭解與關心,建立一些萬變不離其宗的基本觀念,導引其行為而達到平安、共利的結果。
一、 尊重習俗,瞭解民族性
應瞭解外勞本國之風俗習慣,並尊重及配合其相關節慶,使其自尊心得以維護之狀況下,建立工作及生活的自信,例如:
(一) 泰國勞工較為性情平和、內蘊、服從性高,稍有問題通常積藏內心,惟若未能瞭解其困難,一旦引爆,也難收拾。
(二) 菲律賓勞工極愛倡言合約、人權、法令等。有議必申,但凡事言明,白紙黑字,也能信守。
(三) 印尼勞工民性基本上尚稱平和,惟感覺受不當對待時,反應較激烈。
(四) 越南勞工秉性較近華人,能明事理,不喜嘮叨,感覺受不當對待時,反應激烈,遇事不積極。
二、 以關懷,同理心爭取信任和依賴
外籍勞工離鄉背景出外打工,無非是想多賺錢養家,其以勞力換取報酬,雇主因這些外勞動力的充實而能順利開工生產,而成本並不高昂。雖說各取所需,然對雇主 來說尤應覺得慶幸和珍惜。多一份的關心,雖不一定獲得多一份的生產效率,然必定少一分潛在問題的發生與意外事件的憂慮。許多問題的發生係由極小的誤會而 來,若能獲得外勞的信任,勇於提出心中的疑問或要求,事情容易得到圓滿處理。
三、 恩威並濟,以服務代替管理,以疏導代替堵絕
外勞群體有其特殊性,既非軍隊,亦非囚犯,更非畜牧牲口,不可鞭斥、打罵,又不可隨意罰錢、降薪或遣返。於外勞入境後,應公佈生活、行為基本規範,而遇需 溝通時,態度宜圓緩,原則要堅持,一味的管束、限制或可得一時平靜,然壓力蓄積一旦引燃點爆更難收拾。不加設身處地的規劃某些可行的方案,並稍作變通供其 選擇,既滿足其需求又兼顧其自尊心,較容易有妥協及共識。

聘僱外籍勞工流程圖
聘僱外國人易觸犯之法條
勞資爭議

勞資爭議也稱為勞資糾紛,指勞資雙方對薪資、福利、工作時間、其他勞動契約條件,主張不一致所產生的情況。據統計,外勞與雇主的爭議多數與金錢或權益有關。  

無故遣返 外 勞遭雇主無故遣送回國的事情時有所聞,有時外勞上午被解雇,下午就馬上被送到機場。勞委會表示,基於保障外勞權益立場,勞雇雙方如要中途終止聘僱關係須經 縣市政府驗證,經確定雙方是合意終止聘僱關係,才可送行。而驗證程序,雇主和外勞必須在外勞預定離境前 14 天將申請文件送給縣市政府勞工局辦理驗證。  

受派從事許可外工作 外籍看護工來台就該從事照顧被看護人的工作,雇主如果指派外勞從事許可以外工作,例如指派去工廠或工地幫忙包裝、加工或打掃等非許可內之工作,雇主違法,可被罰新台幣 3 萬元至 15 萬元;如果雇主被罰後,仍未改善,雇主招募許可及聘僱許可就會被廢止。  

積欠薪資 外 勞來台工作賺錢,並將其薪資匯回母國補貼家用,係外勞來台最主要目的。外勞為了追求優於母國之待遇,自然在工作所得、加班、工作分派、調派及任何會影響其 工作所得的項目上,都會非常重視,也因此外勞對其薪資有爭議時,都希望立即尋求解決。雇主一旦未按期給付薪資又適用勞基法,主管機關得限期令其支付。而家 庭類的雇主,如未按期給付,經協調後仍未果者,外勞逕可循司法途徑解決,雇主也須依法院之判決結果辦理。
勞基法第 27 條規定,雇主不按期給付工資者,主管機關得限期令其支付。  

性侵害 & 性騷擾 由 於外勞遭到性騷擾或性侵害後,受限於語言和文化上的隔閡,在求救無門的情況下,身心俱疲。因此,報案人可直接撥打全國婦幼保護電話 113 專線、警察單位或 當地勞工局外勞諮詢中心等單位尋求相關保護措施,必要時,得結合外勞相關團體,協助提供翻譯、外勞權益諮詢等服務,幫助受害外勞儘早得到妥善的照顧。  

高工時、無休假 對 於不適用勞動基準法,僅依勞動契約定內容而為之的外籍幫傭與看護工們,因未明定工時與加班費,也無休假,沒有私人的空間與時間,外出辦事時間受限制,有時 雇主不准她們用電話,沒有對外聯繫的管道,使得外勞在情緒上更顯得孤立及緊繃。有些雇主誤以為帶著外勞外出或遊玩就是對她們好,事實上外勞最需要的是私人 空間與時間,讓精神和體力都可在充分的休息過後獲得調劑,做事才會更有效率,也更能降低意外發生機率。  

雇主未請領收據 仲 介公司不得以外勞於國外有借款為由,每月變相向外勞扣款,亦不應由雇主從外勞薪資中代扣後再轉交給仲介公司。為了避免發生勞資爭議,及釐清責任與事實,應 就簽收的薪資明細表做為佐證。相反的,倘若雇主一再表明所扣之款項已交給仲介公司,卻無法提供任何佐證或簽收之收據,就難以判斷其真偽。因此,提醒各位雇 主在幫忙代收費用時,一定要有證明,才不致好心沒好報。  

加班費  

凡適用於勞動基準法的行業 (包含養護機構),雇主必須依勞動基準法規定,就勞工延長工時部份,發給加班費,勞動基準法是規定勞動條件的最低標準。加班即是延長工作時間,其加班費應依下列標準加給之:

最低薪資 15840 者 ( 家庭類 )

最低薪資 17280 者 ( 事業單位 )

時段

金額 ( 元 )

時段

金額 ( 元 )

每日

528

每日

576

每小時

66

每小時

72

前 2 小時 (×1.33)

88

前 2 小時 (×1.33)

96

後 2 小時 (×1.66)

110

後 2 小時 (×1.66)

120

每小時 (×1.5)

99

每小時 (×1.5)

108

台灣自民國 96 年 7 月 1 日起即針對適用勞基法行業的勞工調升原基本工資至每月新台幣 $17,280 元。
受僱於家庭類的外籍看護工與幫傭並不適用勞動基準法。

仲介不當收費 如 外勞於入國前所簽具之「外國人入國工作費用及工資切結書」並無記載借款,仲介除了可收取每月服務費(即第一年每月 1800 元,第 2 年每月 1700 元,第 3 年起每月 1500 元)及代辦體檢、居留證等費用外,是不可以再向外勞收受其他不正利益。依據就業服務法規定,仲介可能會被處以超收費用之 10 倍至 20 倍之 罰鍰。
就業服務法第 40 條第 5 款規定:私立就業服務機構及其從業人員從事就業服務,不得有要求、期約或收受規定標準以外之費用,或其他不正利益。  

引以為鑒

從事許可以外的工作

★ 罰鍰 3 萬元 ~15 萬元

•  就業服務法第 57 條第 3 款規定:雇主不得指派所聘僱之外國人從事許可以外的工作。
2. 行政院勞工委員會 88 年 8 月 2 日職外字第 710140 號公告:按家庭監護工之開放引進,主要幫助有重度殘障、癱瘓、中風或重大病患之家庭照顧此類親 屬,及其監護範圍主要係在照顧重病受監護人,若為照顧重病受監護人所必須之相關生活照料工作,例如:為受看護人在許可工作地點調理膳食、餵食受看護人、洗 滌衣物、清潔環境等不涉及營利性質者,自可視為許可監護工作之範圍。  

非法容留外國人從事工作

★ 罰鍰 15 萬元 ~75 萬元

就業服務法第 44 條規定:任何人不得非法容留外國人從事工作。  

未提供外籍勞工母語之薪資明細

★ 罰鍰 6 萬元 ~30 萬元

雇主聘僱外國人許可及管理辦法第 43 條第 1 項規定:雇主須提供印有外籍勞工母語之薪資明細。  

非法扣留或侵占外勞護照、居留證件或財物

★ 罰鍰 6 萬元 ~30 萬元 就業服務法第 57 條第 8 款規定:雇主不得非法扣留或侵占所聘僱外國人之護照、居留證件或財物。  

聘僱未經許可、許可失效或他人所申請聘僱之外籍勞工

★ 罰鍰 15 萬元 ~75 萬元 就業服務法第 57 條第 1 款規定:雇主不得聘僱未經許可、許可失效或他人所申請聘僱之外國人。  

未按時接受健康檢查或未函報健康檢查結果

★ 罰鍰 6 萬元 ~30 萬元 就業服務法第 57 條第 5 款規定:雇主不得有未依規定安排所聘僱之外國人接受健康檢查或未依規定將健康檢查結果函報衛生主管機關之情事。  

提供不實資料

★ 罰鍰 30 萬元 ~150 萬元

就業服務法第 5 條第 2 項第 5 款規定:雇主辦理聘僱外國人之申請許可、招募、引進或管理事項,不得有提供不實資料或健康檢查檢體之情事。  

外籍勞工行蹤不明時,必須通報主管機關

★ 罰鍰 3 萬元 ~15 萬元

就業服務法第 56 條規定:所聘僱之外籍勞工行蹤不明時,必須通報主管機關。受聘僱之外國人有連續 3 日失去聯繫之情事,雇主應於 3 日內以書面通知當地主管機關及警察機關。  

按期繳納就業安定費

★ 罰鍰 6 萬元 ~30 萬元

就業服務法第 55 條第 1 項規定:雇主聘僱外籍勞工需要按期繳納就業安定費。
未在期限繳納就業安定費者,可寬限 30 日,如果不繳,自寬限期滿之翌日起至完納前一日止,每過一天加徵百分之一滯納金。但以其未繳之就業安定費 1 倍為限。  

雇主不可擅自扣留外籍勞工的財務嗎?

雇主 A先生合法聘僱外籍勞工B來臺當家庭看護工,之後A先生逕自將B銀行存摺擅自扣留,限制她提領自己的薪資;A先生以為這樣可以防止外籍勞工逃跑,卻不知道自己已經違法了。

~ 違反條文 ~
*就業服務法第 57條第8款:
雇主不得非法扣留或侵占所聘外國人之護照、居留證件或財物。

~ 罰則 ~
*就業服務法第 67條第1項:
違反第 57條第8款者,處新臺幣6萬元以上30萬元以下罰緩。

*就業服務法第 72條第2款:
雇主有第 57條第8款之情事,應廢止其招募許可及聘僱許可之一或全部。

*就業服務法第 54條第1項第8款:
雇主聘僱外國人從事第 46條第1項第8款至第11款規定之工作(指外籍勞工),曾非法扣留或侵占所聘僱外國人之護照、居留證間或財物之情事,中央主管機關應不予核發招募許可、 聘僱許可或展延聘僱許可;其已核發招募許可者,得中止引進。

雇主可強制保管外籍勞工的護照及居留證嗎?

雇主 A太太在辦妥外籍看護工B入境手續後,逕自扣留其護照及居留證暫代保管,並以日後仍需辦理聘僱手續的可能性為由告知B,B事後向雇主A太太請求希望能夠歸還,但雇主A太太仍不予理會、拒絕歸還。

~ 違反條文 ~
*就業服務法第 57條第8款:
雇主不得非法扣留或侵占所聘外國人之護照、居留證間或財物。

~ 罰則 ~
*就業服務法第 67條第1項:
違反第 57條第8款者,處新臺幣6萬元以上30萬元以下罰緩。
*就業服務法第 72條第2款:
雇主有第 57條第8款之情事,應廢止其招募許可及聘僱許可之一或全部。
*就業服務法第 54條第1項第8款:
雇主聘僱外國人從事第 46條第1項第8款至第11款規定之工作(指外籍勞工),曾非法扣留或侵占所聘僱外國人之護照、居留證間或財物之情事,中央主管機關應不予核發招募許可、 聘僱許可或展延聘僱許可;其已核發招募許可者,得中止引進。

雇主需提供有外籍勞工母語的薪資明細嗎?

雇主 A合法聘僱外籍勞工B,可是薪資表上未以外籍勞工之母語標示說明,由於外籍勞工B不識中文,就算拿到薪水也沒辦法辨識計算是不是合理。

~ 違反條文 ~
*雇主聘僱外國人許可及管理辦法第 43條第1項:
雇主依勞動契約給付第二類外國人 (指外籍勞工)工資時,應檢附印有中文及該外國人母國文字之薪資明細表,記入實領工資、工資計算項目、工資總額、扣款項目及金額等事項,交予該外國人收存。

~ 罰則 ~
*就業服務法第 67條第1項:
違反第 57條第9款者,處新臺幣6萬元以上30萬元以下罰緩。

*就業服務法第 72條第2款:
雇主有第 57條第9款之情事,應廢止其招募許可及聘僱許可之一或全部。

*就業服務法第 54條第1項第14款:
雇主聘僱外國人從事第 46條第1項第8款至第11款規定之工作(指外籍勞工),有違反本法或第48條第2項、第3項、第49條所發布之命令之情事,中央主管機關應不予核發招募 許可、聘僱許可或展延聘僱許可;其已核發招募許可者,得中止引進。

仲介公司可以向 91 年 10 月 1 日以後入境之越南勞工代收越南國稅嗎?

越南外籍勞工 A 於半年前,透過仲介公司申請來臺工作,並依照規定繳交相關費用,在偶然的同鄉聚會中,與一樣來自越南的 B 聊到來臺所繳的費用, A 發現其台灣仲介公司多收了一筆越南國稅,讓 A 感到疑惑。

~ 違反條文 ~
*就業服務法第 40 條第 5 項:
私立就業服務機構及其從業人員從事就業服務業務,不得要求、期約或收受規定標準以外之費用,或其他不正利益。

~ 罰則 ~
*就業服務法第 66 條第 1 項:
違反第 40 條第 5 款規定者,按其要求、期約或收受超過規定標準之費用或其他不正利益相當之金額,處 10 倍至 20 倍罰緩。

如何杜絕仲介公司超收仲介費?

外 籍勞工 A 透過仲介公司申請來臺工作,並支付給仲介公司一筆為數不小的仲介費,某日,在與其雇主 B 先生談話中, B 先生獲知 A 每月領取薪資扣除仲介公司要求其負擔費用後,只剩不到 3000 元,因此主動幫 A 釐清薪資扣款名目,發現仲介公司有假藉借款或安家費之名目,超收仲介費用的情形。

~ 違反條文 ~
*私立就業服務機構許可及管理辦法第 4 條第 1 項:
私立就業服務機構收取費用時,應掣給收據,並保存收據存根。

*私立就業服務機構許可及管理辦法第 8 條第 1 項第 3 款:
保存收據存根 5 年,另該收據得以統一發票為之。

*就業服務法第 39 條:
私立就業服務機構應依規定備置及保存各項文件資料,於主管機關檢查時,不得規避、妨礙或拒絕。

~ 罰則 ~
*就業服務法第 67 條:
違反第 39 條規定者,處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰緩。

雇主可以僱用來路不明的外籍勞工嗎?

外籍勞工 A 是一名行蹤不明的外勞,某天 B 太太見到 A 在自家工廠外徘徊,剛好工廠正缺人手,就將她收留在工廠內宿舍暫住,順便幫忙搬運貨品與生產線之工作,直到有一天被警方查獲時才恍然大悟。

~ 違反條文 ~
*就業服務法第 44 條:
任何人不得非法容留外國人從事工作。

~ 罰則 ~
*就業服務法第 63 條第 1 項:
違反第 44 條者,處新臺幣 15 萬元以上 75 萬元以下罰緩。 5 年內再違反者,處 3 年以下有期徒刑、拘役或科或並科新臺幣 120 萬以下罰金。

*就業服務法第 54 條第 1 項第 14 款:
雇主聘僱外國人從事第 46 條第 1 項第 8 款至第 11 款規定之工作 ( 指外籍勞工 ) ,有為本法之情事,中央主管機關應不予核發招募許可、聘僱許可或展延聘僱許可;其已核發招募許可者,得中止引進。

*就業服務法第 57 條第 9 款:
雇主不得有違反就業服務法或依就業服務法所發布之命令之情事。

*就業服務法第 72 條第 2 款:
雇主有第 57 條第 9 款之情事者,應廢止其招募許可及聘僱許可之一或全部。

雇主可以指派外籍勞工從事許可以外的工作嗎?

A商人合法聘僱了一位外籍看護工B來協助照料換重症而臥病在床的父親,但除了當初申請續可的看護工作之外,還要求B每天上午要到自己開設的餐廳內幫忙照顧生意。

~ 違反條文 ~
*就業服務法第57條第3款:
雇主不得指派所聘僱之外國人從事許可以外之工作。

~ 罰則 ~
*就業服務法第68條第1項:
違反第57條第3款者,處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。

就業服務法第 72條第3款:
雇主有第57條第3款之情事者,經限期改善,屆期未改善,應廢止其招募許可及聘
僱許可之一部或全部。

雇主可以將外籍勞工借給他人使用嗎?  

雇主 A想僱用一名外籍看護工幫忙家務,但卻沒有申請資格,而好友B因為爸爸中風在床,符合申請外籍看護工的資格,願意以自己名義申請一名外籍勞工,入國後 便將這名外籍看護工帶至A家中,幫A一家人準備早餐、打掃房子、洗衣服及照顧小孩。

~ 違反條文 ~
就業服務法第57條第2款:
雇主不得以本人名義聘僱外國人為他人工作。

~ 罰則 ~
*就業服務法第63條第1項:
違反第57條第2款者,處新臺幣15萬元以上75萬元以下罰鍰。5年內再違反者,處
3年以下有期徒刑、拘役或科或並科新臺幣120萬元以下罰金。

就業服務法第 72條第2款:
雇主有第57條第2款之情事者,應廢止其招募許可及聘僱許可之一部或全部。

雇主可以任意的變更外籍勞工的工作地點嗎?

A的爸爸脊髓損傷,合法聘僱了一名外籍看護工至家媟蚥U,由於A常常出差,停留在家的時間不多,與親人商量之後,未經主管機關同意,就將爸爸安置於安養中心內,並要求所聘僱的外籍看護工一併隨身至安養中心照顧行動不便的爸爸。

~ 違反條文 ~
*就業服務法第57條第4款:
雇主不得未經許可,指派所聘僱從事第46條第1項第8款至第10款規定工作之外國人
(指外籍勞工)變更工作場所。

~ 罰則 ~
*就業服務法第68條第1項:
違反第57條第4款者,處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。
*就業服務法第72條第3款:
雇主有第57條第4款之情事者,經限期改善,屆期未改善,應廢止其招募許可及聘僱許可之一部或全部。

外籍勞工疑似肺結核之確診與遣送問答集

中華民國98年11月27日行政院衛生署衛署疾管檢字第0980024033(A)號函

問:外勞健檢胸部X光肺結核檢查,合格與不合格的判定基準為何?
答:依據「受聘僱外國人健康檢查管理辦法」,外勞健檢胸部X光肺結核檢查之判定基準如下:
1. 活動性肺結核(包括結核性肋膜炎)視為「不合格」。
2. 非活動性肺結核視為「合格」,包括下列診斷情形:纖維化(鈣化)肺結核、纖維化(鈣化)病灶及肋膜增厚。
3. 如經診斷為「疑似肺結核」及不合格或因故無法確認診斷時,由健檢醫院通知雇主,偕同外勞攜帶體檢報告、胸部X光片、及前次體檢之胸部X光片,至指定確認機構複驗。
4. 妊娠孕婦得至指定確認機構進行三套痰塗片檢查,取代胸部X光檢查。三套痰塗片檢查結果任一為陽性者,視為「不合格」。

問:外勞於定期健檢發現疑似肺結核,如何確診?
答:依據「受聘僱外國人健康檢查管理辦法」,外勞於定期健檢發現疑似肺結核,由健檢醫院通知雇主,偕同外勞攜帶體檢報告、胸部X光片及前次體檢之胸部X光片,至指定確認機構複驗。指定確認機構依據胸部X光片、痰液抗酸菌抹片檢查、結核菌培養、病史及臨床症狀進行綜合研判。指定確認機構名單,請洽詢疾病管制局網頁:胸部X光檢查確認機構名單。

問:外勞確診為肺結核,雇主會接獲主管機關公文通知嗎?
答:
1. 依據「受聘僱外國人健康檢查管理辦法」,外勞因定期健檢發現疑似肺結核,雇主取得指定確認機構核發之外勞肺結核複檢診斷證明書,請送交所在地衛生局(如為入國後3日內健檢之複檢報告,則送交勞工委員會職業訓練局)。對於複檢合格個案,衛生局核發准予備查函。對於肺結核確診個案,衛生局核發健康檢查不予備查函給雇主,同時副知勞工委員會。勞工委員會於接獲衛生局公文後,依據就業服務法第73條規定,廢止外勞聘僱許可,並發函通知雇主應於規定期限內(通常為1至2星期)遣送外勞出國。
2. 外勞因症就醫,確診為肺結核,經由醫院通報法定傳染病,所在地衛生局因外勞罹患須廢止聘僱許可之傳染病,發函通知勞工委員會。勞工委員會於接獲衛生局公文後,依據就業服務法第73條規定,廢止外勞聘僱許可,並發函通知雇主應於規定期限內(通常為1至2星期)遣送外勞出國。

問:外勞確診為肺結核,雇主該如何處理?
答:
1. 外籍勞工確診為肺結核,應依醫師處方,服用抗結核藥物治療。雇主取得勞工委員會核發之廢止聘僱許可函,依規定遣送外勞出國。原則上,痰檢查陽性個案須服藥2週,才可搭乘飛機出國。
2. 雇主在勞工委員會核發廢止聘僱許可函之前,依「雇主聘僱外國人許可及管理辦法」(以下簡稱雇聘辦法)第19條規定,雇主應依外國人生活管理照顧服務計畫書規定、妥善照顧外國人,以確保所聘僱外國人不致有妨礙社會安定之情事。雇主如欲於廢止聘僱許可函核發之前遣送外勞出國,須至地方政府勞工主管機關辦理驗證程序,勞雇雙方同意中途解約,才可遣返外勞出國。
3. 如雇主未依雇聘辦法規定妥善照顧外國人,經地方主管機關通知限期改善而未改善者,將依違反就業服務法(以下簡稱本法)第54條規定,不予核發招募許可(已核發者,得中止引進)、聘僱許可或展延聘僱許可;依違反本法第57條規定,課處罰鍰,並依本法第72條規定,廢止其招募許可及聘僱許可之一部或全部。

問:外勞確診為肺結核,遭廢止聘僱許可,返國後可再次來臺嗎?
答:外勞確診為肺結核,遭受廢止聘僱許可,相關公文副知內政部入出國及移民署,由該署依據內政部「禁止外國人入國作業規定」,肺結核患者管制入境至痊癒之日。外勞返回母國後,仍需繼續治療至痊癒,取得母國衛生當局核發之「肺結核個案管理及完治證明」,並經我國駐外館處驗證,送交入出國及移民署,始得解除入境管制,辦理來臺簽證(衛生署疾病管制局98年11月13日衛署疾管檢字第0980023379號函)。

問:外勞確診為肺結核,已廢止聘僱許可,但雇主不願意遣送出國,衛生單位該如何處理?
答:請通知所在地移民署專勤隊,並於外勞離境之前,持續進行個案管理,至遣送出國為止。